Regulamin sklepu

Formy płatności · Czas i koszty dostawy · Zwroty i reklamacje · Polityka prywatności · Kontakt

Regulamin sklepu internetowego Sklep B&A (sklepbia.pl)
Wersja obowiązująca od 1 listopada 2026 r.
Poprzednia wersja, obowiązująca do 31 października 2026 r.: Regulamin — wersja archiwalna.

§1. Sprzedawca

Sklep internetowy sklepbia.pl prowadzi Barbara Ciesielska, wykonująca działalność gospodarczą pod firmą Sklep B&A Barbara Ciesielska, Rynek 36, 63-400 Ostrów Wielkopolski, NIP 6220100959, wpisana do CEIDG (dalej: Sprzedawca).
Kontakt: kontakt@sklepbia.pl, tel. 62 592 82 32 lub +48 504 044 497 (pon.–pt. 10:00–18:00, sob. 10:00–14:00; opłata według taryfy operatora). Salony: Ostrów Wielkopolski, Rynek 36, oraz Pleszew, Galeria Zamkowa, ul. Zamkowa 4. Adres do korespondencji, zwrotów i reklamacji: Rynek 36, 63-400 Ostrów Wielkopolski.
Regulamin jest dostępny bezpłatnie na stronie sklepbia.pl/regulamin w formie umożliwiającej jego zapisanie i wydrukowanie. Nie ogranicza praw Konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

§2. Definicje

Konsument — osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, która nie ma dla niej charakteru zawodowego (ocenianego według przedmiotu działalności w CEIDG). Przysługują jej uprawnienia Konsumenta z §7 i §8.
Klient — osoba korzystająca ze Sklepu lub zawierająca Umowę.
Umowa — umowa sprzedaży Produktu zawierana na odległość ze Sprzedawcą.
Dzień roboczy — dzień od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem świąt.

§3. Usługi elektroniczne i Konto

Sprzedawca świadczy bezpłatnie usługi: przeglądanie oferty, formularz zamówienia, Konto, listę Ulubionych, formularz kontaktowy, formularz odstąpienia od umowy i newsletter. Potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka z obsługą JavaScript i cookies oraz adres e-mail.
Umowa o usługę zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z niej; Konto i newsletter działają bezterminowo. Konto zakłada się przez formularz rejestracji albo logowanie Shoper ONE, Facebook lub Google. Zapis na newsletter wymaga zgody na otrzymywanie informacji handlowych.
Klient może w każdej chwili, bez kosztów, usunąć Konto lub zrezygnować z newslettera — linkiem w wiadomości albo e-mailem na kontakt@sklepbia.pl. Sprzedawca może wypowiedzieć umowę o Konto z 14-dniowym wypowiedzeniem z ważnych przyczyn: naruszenia Regulaminu, dostarczania treści bezprawnych, zagrożenia bezpieczeństwa Sklepu lub zakończenia jego działalności.
Zakazane jest dostarczanie treści bezprawnych. Korzystanie z internetu wiąże się z ryzykiem, np. złośliwego oprogramowania lub wyłudzenia danych; Sprzedawca nigdy nie prosi o hasło, dane karty ani kod BLIK.
Reklamacje usług elektronicznych można zgłaszać na kontakt@sklepbia.pl; Sprzedawca odpowiada w ciągu 14 dni.
Sprzedawca korzysta z usług: Shoper S.A. (platforma Sklepu i moduł zwrotów), Autopay S.A. i PayPo sp. z o.o. (płatności), InPost sp. z o.o. (dostawa i InPost Pay), Trusted Shops SE (opinie) oraz edrone sp. z o.o. (newsletter).

§4. Zamówienia i zawarcie Umowy

Zamówienie można złożyć w Sklepie przez całą dobę, przez koszyk InPost Pay — gdy jest dostępny — lub telefonicznie w godzinach z §1. Zakup nie wymaga zakładania Konta.
Klient wybiera Produkty, dostawę i płatność, sprawdza podsumowanie z łączną ceną i kosztami, akceptuje Regulamin i potwierdza zamówienie przyciskiem „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty” lub równoznacznym.
Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta e-maila z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia do realizacji. Sprzedawca wysyła go w ciągu 24 godzin, a w dni wolne — w najbliższym Dniu roboczym, razem z Regulaminem, pouczeniem o odstąpieniu od umowy i wzorem formularza odstąpienia.
Przy zamówieniu telefonicznym Sprzedawca wysyła treść Umowy e-mailem, a Umowa zostaje zawarta, gdy Klient potwierdzi ją e-mailem.
Usługę InPost Pay świadczy InPost sp. z o.o. na podstawie własnego regulaminu. Umowa sprzedaży jest zawierana ze Sprzedawcą na zasadach niniejszego Regulaminu.
Jeśli realizacja zamówienia jest niemożliwa (np. z braku Produktu), Sprzedawca informuje o tym Klienta i zwraca płatność w ciągu 14 dni.
Zmiany na życzenie Klienta (grawer, zmiana rozmiaru, skrócenie bransolety lub paska, wyrób według projektu) Sprzedawca uzgadnia przed wykonaniem i informuje, czy wyłączają one prawo odstąpienia (§7 ust. 6).

§5. Ceny i płatności

Ceny są podawane w złotych i zawierają VAT; wiąże cena z chwili złożenia zamówienia. Koszty dostawy i opłaty dodatkowe, w tym za pobranie, Klient widzi przed złożeniem zamówienia. Przy obniżce Sprzedawca podaje najniższą cenę z 30 dni przed obniżką. Sprzedawca nie stosuje cen personalizowanych.
Formy płatności: przelew tradycyjny (w ciągu 7 dni od zawarcia Umowy), płatności online Autopay S.A. (przelew natychmiastowy, BLIK, Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay), PayPo i InPost Pay — gdy są dostępne, pobranie oraz płatność w salonie przy odbiorze osobistym. Szczegóły: Formy płatności.
Przy płatności PayPo zamówienie opłaca PayPo sp. z o.o., a Klient spłaca należność na rzecz PayPo w ciągu 30 dni lub w ratach, na zasadach regulaminu PayPo. Zwroty Sprzedawca rozlicza z PayPo.
Jeśli wpłata przelewem nie wpłynie w terminie, Sprzedawca może wyznaczyć dodatkowe 7 dni, a po ich upływie odstąpić od Umowy.
Sprzedawca wystawia paragon lub, na życzenie Klienta, fakturę VAT.

§6. Dostawa

Dostawa odbywa się na terenie Polski: kurierem InPost, do Paczkomatu InPost lub przez odbiór osobisty w salonie w Ostrowie Wielkopolskim albo w Pleszewie. Aktualne koszty podaje strona Czas i koszty dostawy i koszyk; przy zamówieniach od 300 zł dostawa jest bezpłatna.
Zamówienia opłacone (lub przyjęte do realizacji za pobraniem) do 14:00 w Dniu roboczym są wysyłane tego samego dnia. Łączny termin dostawy nie przekracza 7 Dni roboczych — przy przelewie od zaksięgowania wpłaty — chyba że opis Produktu wskazuje inny. Zamówienie przygotowane do odbioru w salonie czeka 14 dni.
Przesyłki są ubezpieczone. Ryzyko utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzi na Konsumenta z chwilą jego wydania. Sprawdzenie przesyłki przy kurierze jest zalecane, ale nie jest warunkiem reklamacji.

§7. Odstąpienie od umowy

Konsument może odstąpić od Umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania Produktu (przy kilku przesyłkach — ostatniej z nich). Wystarczy wysłać oświadczenie przed upływem terminu: przez funkcję „Odstąp od umowy tutaj”, e-mailem, pisemnie lub w salonie. Wzór formularza jest nieobowiązkowy. Sprzedawca potwierdza otrzymanie oświadczenia e-mailem.
Produkt należy odesłać w ciągu 14 dni od odstąpienia na adres z §1 lub zwrócić w salonie. Koszt odesłania ponosi Konsument. W module zwrotów Konsument wybiera i opłaca przesyłkę bez samodzielnego przygotowywania etykiety, a przy zamówieniach z InPost Pay może nadać zwrot w aplikacji InPost Mobile. Zwrot w salonie jest bezpłatny.
Sprzedawca zwraca wszystkie płatności, w tym koszt dostawy do wysokości najtańszego oferowanego sposobu, w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności (przy PayPo — do PayPo). Może wstrzymać zwrot do otrzymania Produktu lub dowodu jego nadania. Przy zwrocie części zamówienia koszt dostawy jest zwracany tylko przy odstąpieniu od całości.
Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z używania go w zakresie szerszym niż sprawdzenie możliwe w salonie (np. rysy, ślady noszenia, usunięte plomby).
Prosimy o zwrot w oryginalnym opakowaniu, z kartą gwarancyjną, certyfikatem i akcesoriami. Nie jest to warunek odstąpienia, ale brak tych elementów może obniżyć wartość Produktu. Skrócenie bransolety lub paska nie wyłącza prawa odstąpienia — zegarek zwraca się wraz z usuniętymi ogniwami.
Prawo odstąpienia nie przysługuje dla Produktów trwale zmienionych na życzenie Konsumenta (grawer, zmiana rozmiaru pierścionka) lub wykonanych według jego projektu (art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta).

§8. Reklamacje i gwarancja

Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za niezgodność Produktu z Umową istniejącą w chwili dostawy i ujawnioną w ciągu 2 lat (art. 43a–43g ustawy o prawach konsumenta). Konsument może żądać naprawy lub wymiany. Gdy nie jest to możliwe, nie zostało wykonane, niezgodność się powtarza lub jest istotna — może żądać obniżenia ceny lub odstąpić od Umowy (z wyjątkiem niezgodności nieistotnej).
Reklamację można złożyć w module zwrotów i reklamacji na stronie Zwroty i reklamacje, e-mailem, pisemnie lub w salonie, z dowolnym dowodem zakupu — karta gwarancyjna nie jest wymagana. Koszt przesyłki reklamowanego Produktu w obie strony pokrywa Sprzedawca (etykieta, kod nadania lub zwrot kosztu).
Sprzedawca odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni; brak odpowiedzi oznacza jej uznanie. Należne kwoty zwraca w ciągu 14 dni.
Produkty mogą być objęte gwarancją producenta na warunkach karty gwarancyjnej; okres gwarancji jest podany w opisie Produktu. Gwarancja nie ogranicza praw z ust. 1. Można z niej skorzystać w serwisie marki lub za pośrednictwem Sklepu.

§9. Opinie

Opinie o Sklepie i o Produktach — publikowane w Sklepie, w tym na kartach Produktów, oraz na profilu Sklepu w Trusted Shops — zbiera Trusted Shops SE. Zaproszenie otrzymuje wyłącznie Klient, który złożył zamówienie, więc publikowane opinie pochodzą od kupujących; w tym celu Sprzedawca przekazuje Trusted Shops adres e-mail, numer i datę zamówienia oraz listę kupionych Produktów. Opinie z innych serwisów (np. Ceneo) są oznaczone źródłem.
Sprzedawca nie publikuje fałszywych opinii, nie ukrywa negatywnych i nie nagradza za pozytywne. Ochrona kupującego Trusted Shops — jeśli Sklep ma znak jakości — jest dodatkowa i nie ogranicza praw Konsumenta.

§10. Dane osobowe i spory

Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca. Dane są przekazywane dostawcom z §3 ust. 6 w zakresie potrzebnym do realizacji ich usług. Szczegóły: Polityka prywatności.
Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, m.in. postępowania przed Wojewódzkim Inspektorem Inspekcji Handlowej w Poznaniu lub stałym polubownym sądem konsumenckim przy nim, a także pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji konsumenckich. Informacje: polubowne.uokik.gov.pl. Udział w postępowaniu jest dobrowolny; o udziale w konkretnej sprawie Sprzedawca decyduje indywidualnie i informuje o tym Konsumenta w odpowiedzi na nieuwzględnioną reklamację.

§11. Przedsiębiorcy

Wobec Przedsiębiorców innych niż Przedsiębiorcy na prawach konsumenta rękojmia jest wyłączona, ryzyko przechodzi z chwilą wydania Produktu przewoźnikowi, odpowiedzialność Sprzedawcy jest ograniczona do ceny Produktu i kosztów dostawy, a spory rozstrzyga sąd właściwy dla adresu Sprzedawcy.

§12. Postanowienia końcowe

Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn — zmiany przepisów lub decyzji organu, zmiany usług, form płatności lub dostawy, względów bezpieczeństwa albo poprawek redakcyjnych — z 14-dniowym wyprzedzeniem. Posiadacze Kont otrzymują informację e-mailem i mogą w tym czasie usunąć Konto. Do złożonych zamówień stosuje się wersję z dnia zamówienia.
Stosuje się prawo polskie; nie pozbawia to Konsumenta ochrony przepisów państwa jego zwykłego pobytu.
Regulamin obowiązuje od 1 listopada 2026 r. Załączniki: nr 1 — Pouczenie o prawie odstąpienia od umowy; nr 2 — Wzór formularza odstąpienia od umowy.

Załącznik nr 1. Pouczenie o prawie odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia od umowy

Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.

Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie rzeczy. Jeśli zamówienie obejmuje kilka rzeczy dostarczanych osobno — od dnia wejścia w posiadanie ostatniej z nich.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas (Sklep B&A Barbara Ciesielska, Rynek 36, 63-400 Ostrów Wielkopolski, tel. 62 592 82 32, e-mail: kontakt@sklepbia.pl) o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną). Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy (Załącznik nr 2), jednak nie jest to obowiązkowe. Oświadczenie można też złożyć osobiście w jednym z naszych salonów.

Mogą Państwo również wypełnić i przesłać formularz odstąpienia od umowy lub jakiekolwiek inne jednoznaczne oświadczenie drogą elektroniczną na naszej stronie internetowej: „Odstąp od umowy tutaj”. Jeżeli skorzystają Państwo z tej możliwości, prześlemy Państwu niezwłocznie potwierdzenie otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy na trwałym nośniku (na przykład pocztą elektroniczną).

Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem. Przy płatności PayPo zwrot rozliczamy z PayPo.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Prosimy odesłać rzecz na adres: Sklep B&A Barbara Ciesielska, Rynek 36, 63-400 Ostrów Wielkopolski, lub przekazać ją w jednym z naszych salonów niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo rzecz przed upływem terminu 14 dni.

Będą Państwo musieli ponieść bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy. Zwrot w salonie jest bezpłatny.

Odpowiadają Państwo tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

Kiedy prawo odstąpienia nie przysługuje

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do rzeczy wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, np. z grawerem, po zmianie rozmiaru pierścionka lub wykonanych według projektu klienta. Skrócenie bransolety lub paska nie wyłącza prawa odstąpienia.

Pouczenie dotyczy także Przedsiębiorców na prawach konsumenta.

Załącznik nr 2. Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: Sklep B&A Barbara Ciesielska, Rynek 36, 63-400 Ostrów Wielkopolski, e-mail: kontakt@sklepbia.pl

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy: ..........................................................

Numer zamówienia (jeśli jest znany): ..........................................................

Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*): ..........................................................

Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ..........................................................

Adres konsumenta(-ów): ..........................................................

Numer rachunku do zwrotu (opcjonalnie, np. przy płatności za pobraniem): ..........................................................

Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ..........................................................

Data: ..........................................................

(*) Niepotrzebne skreślić.

Najczęstsze pytania

Czy mogę zamówić telefonicznie?

Tak, pod numerem 62 592 82 32 od poniedziałku do piątku w godz. 10:00–18:00 i w soboty w godz. 10:00–14:00. Umowa zostaje zawarta, gdy potwierdzisz e-mailem przesłaną treść zamówienia.

Czy mogę zapłacić później?

Tak, wybierając w koszyku PayPo — zapłacisz w ciągu 30 dni lub w ratach, na zasadach PayPo. Więcej: PayPo w Sklepie B&A.

Ile mam czasu na zwrot?

14 dni od odebrania przesyłki. Zwrot zgłosisz przez „Odstąp od umowy tutaj” na stronie Zwroty i reklamacje. Odesłanie opłacasz Ty, a w salonie zwrócisz produkt bez kosztów. Pieniądze oddajemy w ciągu 14 dni.

Czy mogę zwrócić produkt z grawerem lub po zmianie rozmiaru?

Nie — produkty trwale zmienione na Twoje życzenie nie podlegają zwrotowi, o czym uprzedzimy przed wykonaniem zmiany. Skrócona bransoleta lub pasek nie wyłączają zwrotu — odeślij zegarek z usuniętymi ogniwami.

Jak długo trwa reklamacja?

Odpowiadamy w ciągu 14 dni. Niezgodność towaru z umową możesz reklamować przez 2 lata, niezależnie od gwarancji, a koszt przesyłki pokrywamy my.