Przesyłka

Przed odebraniem przesyłki zawsze sprawdź, czy nie uległa uszkodzeniu w transporcie.

Jeżeli opakowanie posiada widoczne uszkodzenia zewnętrzne, zalecamy dokładne sprawdzenie zawartości w obecności kuriera - w przypadku stwierdzenia zniszczeń lub niezgodności, sporządzany jest protokół rozbieżności, który stanowi podstawę późniejszej reklamacji.

W takim przypadku prosimy o niezwłoczne skontaktowanie się z nami pod numerem telefonu: 062 592 82 32.

Reklamacje

Jeżeli zakupiony towar okazuje się mieć wady fabryczne i nadal objęty jest gwarancją prosimy o postępowanie zgodnie z:

1. Zapoznaj się z warunkami gwarancji dostarczonymi z produktem.
2. Sprawdź listę punktów serwisowych w Twojej okolicy – jest dostępna w instrukcji zegarka lub na stronie internetowej producenta.
3. Prześlij lub dostarcz produkt do najbliższego punktu serwisowego wraz z opisem wady, dowodem zakupu oraz kartą gwarancyjną którą otrzymałeś przy zakupie.
   Możesz również przysłać produkt do nas, zajmiemy się dalej Twoją reklamacją.
4. W ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki zostaniesz poinformowany o wynikach reklamacji.
5. Jeżeli reklamacja zostanie rozpatrzona pozytywnie, w ciągu 7 dni roboczych wada zostanie usunięta. W przypadku braku możliwości jej usunięcia oczekuj przesłania nowego egzemplarza lub zwrotu pieniędzy.
6. Jeżeli reklamacja zostanie uznana za nieuzasadnioną, zostanie przekazane Ci szczegółowe uzasadnienie podjętej decyzji.

W razie wątpliwości, zapraszamy do kontaktu pod adresem e-mail: kontakt@sklepbia.pl lub telefonicznie: 062 592 82 32. Udzielimy Ci wskazówek, jak szybko i bezproblemowo przeprowadzić reklamację.

Wymiana i zwrot

Niezadowolony z wyboru? Wymień na inny.

Masz prawo wymiany towaru na inny przez 14 dni od daty otrzymania zamówienia. Jak to zrobić? Skontaktuj się z nami pod adresem e-mail: kontakt@sklepbia.pl lub telefonicznie: 062 592 82 32, każda wymiana będzie obsługiwana indywidualnie.

W ciągu 14 dni kalendarzowych od daty dostarczenia zamówionego towaru, masz prawo jego zwrotu bez podania przyczyn w ramach odstąpienia od umowy.

Uwaga: Zwracany lub wymieniany produkt nie może nosić śladów używania - każdy element musi być kompletny i fabrycznie zapakowany, towar dostarczony w oryginalnym opakowaniu w stanie niezmienionym. W przypadku niespełnienia tego warunku, produkt nie zostanie przyjęty.

Zwrotowi i wymianie nie podlegają produkty sprowadzane na specjalne zamówienie Klienta lub będące dla niego dostosowywane (np. grawer, wymiana paska lub bransolety).

1. Odeślij zakupiony produkt w nieuszkodzonym stanie i w oryginalnym opakowaniu wraz z całą jego zawartością. Przesyłka jest realizowana na Twój koszt.
2. Dołącz do przesyłki pisemne oświadczenie, w którym zawrzesz chęć zwrotu produktu, a także numer konta, na które zostanie przekazany zwrot pieniędzy.
3. W ciągu 5 dni roboczych od otrzymania Twojej przesyłki, sprawdzimy stan przekazanego produktu (czy nie nosi śladów użytkowania, czy nie został uszkodzony lub zniszczony, czy znajduje się w oryginalnym opakowaniu z całą jego zawartością).
4. Jeżeli nie odnotujemy przeciwwskazań, na Twój adres email prześlemy informację o pozytywnym rozpatrzeniu zwrotu produktu. Na załączony numer konta w ciągu 7 dni zostanie dokonany zwrot pieniędzy. W przypadku płatności kartą płatniczą zwrot środków zostanie wykonany na kartę.
5. Jeżeli Twój zwrot produktu zostanie odrzucony (ze względu na uszkodzenie produktu lub oznaki użytkowania), przekażemy Ci na wskazany adres email informację o nieprzyjęciu zwrotu produktu. W ciągu 7 dni roboczych na wskazany adres zwrotny odeślemy produkt, pokrywając koszt przesyłki.